Haken

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Die Sendezeit variiert je nach Standort. Innerhalb Deutschlands beträgt die Versanddauer in der Regel 3-5 Werktage. Lieferungen ins Ausland können zwischen 5-10 Tagen in Anspruch nehmen. Nach Abschluss des Bestellvorgangs erhältst du detaillierte Informationen zur Lieferung per E-Mail.

Was kostet mich der Versand?

Der Versand in Deutschland ist kostenlos, wenn der Warenwert 50€ beträgt. Falls der Warenwert unter 50€ liegt, kostet der Versand in Deutschland 6,99€.

Die Versandkosten ins Ausland werden beim Checkout angezeigt und richten sich nach dem Versandgewicht. Bitte beachte, dass die Angaben nicht für Gartenmöbel gelten.

Bei Fragen zu Gartenmöbeln kontaktiere uns unter shop@cottomannheim.de.

In welche Länder wird geliefert?

Wir versenden unsere Produkte nach Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Tschechien, Italien, Slowakei und Slowenien. Versandkosten werden im Checkout hinzugefügt.

Bei Fragen zu Lieferungen ins Ausland kontaktiere uns

per E-Mail: shop@cottomannheim.de.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail, die auch einen Tracking-Link enthält. Mit diesem Link kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung verfolgen.

Über unseren Live-Chat hast du ebenfalls die Möglichkeit deinen Bestellstatus abzurufen.

Mein Paket ist nicht angekommen. Was kann ich tun?

Falls dein Paket nicht angekommen ist, setze dich bitte direkt mit uns in Verbindung unter der E-Mail: shop@cottomannheim.de. Wir kümmern uns darum – keine Sorge!

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Vor Erhalt der Versandbestätigung kann die Lieferadresse angepasst werden.

Nach Abschluss der Bestellung ist es uns bedauerlicherweise nicht möglich, Änderungen an der Lieferadresse vorzunehmen. Bitte überprüfe sorgfältig, ob deine Lieferadresse korrekt ist, bevor du die Bestellung abschließt.

Für weitere Fragen oder Unklarheiten steht unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Nimm einfach Kontakt auf, und wir helfen dir gerne weiter.

Sowohl in Deutschland als auch im Ausland nutzen wir die Lieferanten DHL und DHL Premium.

Kann ich mein Produkt zurückgeben?

Wir wollen immer sicherstellen, dass unsere Kunden unsere Produkte lieben. Wenn dennoch ein bestelltes Produkt zurückgeschickt werden sollte, sind wir bemüht zu helfen.

Wie läuft das mit der Rückgabe bei euch ab?

Bitte schreibe uns eine Mail an die shop@cottomannheim.de mit dem Rückgabegrund bevor du die Ware an uns zurückschickst. Du kannst zur Hilfe das Widerrufsformular verwenden, dass du in den Rückerstattungsrichtlinien auf unserer Website findst.

Bitte achte darauf, dass die Ware binnen 14 Tagen zurückgeschickt werden muss. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Wie erfahre ich, dass meine Rücksendung eingegangen ist?

Wir informieren dich per E-Mail, sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und bearbeitet wird.

Wir bearbeiten Retouren zwischen 3-10 Werktagen.

An welche Adresse schicke ich die Retoure?

Bitte schicke die Retoure an die folgende Adresse:

Cotto Wohnen, Cecil-Taylor-ring 12-18 , (Unit 47-48) in 68309 Mannheim, Deutschland.

Wann erhalte ich mein Geld der Retoure zurück?

Sobald die Retoure in einwandfreiem Zustand bei uns (Cotto Wohnen, Cecil-Taylor-ring 12-18, (Unit 47-48) in 68309 Mannheim, Deutschland. angekommen ist, überweisen wir das Geld auf die ursprüngliche Zahlungsart zurück.

Wie erhalte ich Ersatz für defekte oder fehlerhafte Artikel?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail an shop@cottomannheim.de, damit wir eine Lösung für defekte oder fehlerhafte Artikel finden können.

Weitere Fragen rund um den Onlineshop?

Dann kontaktiere uns per Mail unter der shop@cottomannheim.de oder unter der Mobilnummer: 015154464478 . Der Kundenservice rund um den Onlineshop und deiner Onlineshop Bestellung ist Montags-Freitags von 10-17 Uhr erreichbar.

Fragen rund um den Store in Mannheim Q5, 14-22?

Dann kontaktieren uns per Mail unter der info@cottomannheim.de oder unter der Tel: 0621/21152. Unser Store in Mannheim hat Montags-Samstags von 11:00-18:00 Uhr geöffnet.

Fragen rund um unseren Outdoor-Showroom ?

Dann kontaktiere uns per Mail unter der shop@cottomannheim.de oder unter der Mobilnummer: 015154464478 .